Politique de confidentialité

Frostera collecte uniquement les données nécessaires pour traiter vos commandes, vous servir et, avec votre accord, vous montrer des publicités pertinentes.

Responsable du traitement
Mortaza Rezai, entrepreneur individuel (EI), 12 rue du Luxembourg, 57280 Maizières-lès-Metz, France – frostera2@gmail.com.

Données, finalités et durées de conservation
- Traiter et livrer vos commandes : nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Base : exécution du contrat. Conservation : 3 ans après le dernier achat.
- Paiement et lutte contre la fraude : informations de transaction (la carte est traitée par le prestataire de paiement, jamais par Frostera). Base : exécution du contrat et intérêt légitime. Conservation : durée de la transaction, puis selon les obligations légales.
- Comptabilité : factures. Base : obligation légale. Conservation : 10 ans.
- Service client : échanges par e-mail ou téléphone. Base : intérêt légitime. Conservation : 3 ans après le dernier contact.
- Avis clients : prénom, initiale, avis, note, photo éventuelle. Base : consentement. Conservation : tant que l'avis est publié.
- Mesure d'audience et publicité : cookies et identifiants de navigation. Base : consentement. Conservation : 13 mois maximum.
- E-mails d'offres : adresse e-mail. Base : consentement, ou intérêt légitime pour les clients (produits similaires). Conservation : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription.

Destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (plateforme de la boutique et hébergeur), les prestataires de paiement proposés au moment du paiement, le transporteur qui livre votre colis, l'application d'avis clients utilisée par la boutique, et Meta (Facebook, Instagram), TikTok et Google pour la mesure et les publicités, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.

Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité). Refuser n'empêche pas de commander. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site.

Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, demander leur portabilité, retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez à frostera2@gmail.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité
Le site est sécurisé en HTTPS et les paiements sont traités par des prestataires certifiés.

Mise à jour
Cette politique peut évoluer. Dernière mise à jour : 6 novembre 2026.